我第一次做「義工」，是在檳城法律援助中心 (Penang Legal Aids Centre)。 那時候，剛從法律系畢業，還是在律師樓上班的小律師。經驗淺、自信心不足，想要助人，又要表現出一分很有信心的樣子，所以到了法律援助中心，接見來訪的個案，總是以自以為是的專業語氣來跟那些求助者問話。
你可以想像當年那個初出茅廬的小律師，表現出趾高氣揚的樣子嗎？
後來有因緣接觸慈濟人，跟著師姑、師伯去做家訪，看人家彎著腰，低聲輕撫案主，用愛擁抱、關懷；那一刻，我整個人得到很大的震撼。對我來說，那是多大的反諷──我看到了自己過去行為的傲慢。聽師姑、師伯在討論個案時，也以「感恩戶」相稱，我認真思考其中深意。
不能忘懷的是，我們照顧的一個年輕人，他因車禍受傷而導致下半身癱瘓。我們每個星期去探望他，可每次到他家裡，總聽到他的母親訴說著他總總不孝的行為。當時候，我不能理解的問師姑：「這樣的人我們還要幫助他嗎？」
師姑耐心的跟我說 證嚴上人的教誨：「我們是『志工』，和義工最大的不同是，我們是立了志願，去幫助人的。不是高興才來，有空才來；而是由內心發願，無所求的付出。既無所求的付出，就不會乞求人們要馬上為我們的到來而改變。但我們要相信，我們的到來，讓案主的母親可以透透氣，有個喘息空間。再者，我們也要相信，我們週而復始的關心，就是在案主的心裡種下了一顆善的種子。這善的種子，即便此一生沒有開花結果，我們要相信，他也會帶到來生的。」
師姑的話，給我很多的省思。我認真思索，這個我認定是「不孝子」的人，我尚且跟著師姑、師伯每週都去探望一次，還跟他好好說話，我可以同樣的好聲好氣跟同事互相對待呢？在律師樓工作，人們長期得理不饒人，習氣燻染，我也漸漸的在辦公室講話，越來越沒辦法輕聲細語。
對那個案的固定關懷，讓我明白了 上人了不起的教育。在上人「教富濟貧」的工程裡，早已設計了一個心靈工程，讓人們從中理解「分別智，平等慧」的內涵。對一個以常識來判斷，都認為不夠好的人身上，我尚可付出真心的關懷，平等的對待，我們更應以感恩心，來面對平時大家一起工作的同事。那樣的覺悟和自我成長變對我來說，太重要了；也在那一刻我由衷明白上人要我們感恩照顧的個案，並禮貌尊稱彼等為「感恩戶」的原因了。
當我離開律師樓，投入教育工作後，我由心底認定教育的內涵就是「教而化之，育而成之。」我個人的志工經驗，讓我覺得週末帶學生作志工，陪伴他們成長，是我可以給學生最好的禮物，於是便與人文室的同仁，依文和宛真，一起陪同學生一起去作志工。兩位年輕人扮演很好的同儕角色，讓學弟妹們有學習的榜樣。
即便有時沒有空與他們一起前往作志工，我也請同學務必把每一次的志工心得寫下來，我認真回應他們，也看到有些同學越來越投入，心得也越來越深刻，於是決定把我們師生的互動編輯成冊，供學弟妹們參考。
書名叫「少年的心」──那是我們校歌的一段文字：
「服務是我們的信仰，慈悲就是力量。。。。。。
少年的心，像蓮花一樣，
在慈濟滋潤下綻放。」
少年將心中的愛，化成行動，他們或到醫院作志工，或到環保站去做資源回收，去榮民之家關懷老爺爺；又或者在懿德媽媽帶領下到個案家裡關懷，又或者到餐廳、靜思書軒服務；他們都有很多的人生體會。有人自我觀照，發現了自己過去的習氣，立志改善；有人則是從個案身上「見苦知福」，發願要多付出。
少年的心，真誠、動人，就像蓮花一樣清香、攝心。
期盼年輕讀者也能從這些志工的的心得中，學習到做志工的智慧，並認真思索人生意義，善用人生時間，讓自己的青春不留白。
