「從小老師就不喜歡我考卷上的答案」

星洲日報報載一位中二學生，疑近日頻頻被老師責備功課不佳，悶悶不樂，意志消沈，墜樓身亡。 這是一件讓人看了難過的新聞事件。但我們沒有貼近當事人，真的無法評斷老師真的是責備過當，還是有其他因素，造成小孩子一時想不開而做了傻事。

這則新聞讓我不得不聯想到最近發生在台灣的一起角頭兇殺案件。殺人兇手犯案時還差一個月才滿十八歲；專家們都說他手法幹練，異常冷靜。他躲藏了三個月後，自己聯絡一個立法委員，說要投案。問他為什麼會犯案，他一開口就說：「從小老師就不喜歡我考卷上的答案。」他自認是台灣教育的受害者，自己覺得一直被否定，心裡就立志哪天出來要做就要「做大的」。

他初中的導師看到新聞報導，覺得難過又很委屈，因為這學生初中二開始，經常蹺課，老師到這學生家裡關心不下二、三十次，怎能說不愛這學生呢？真實情況是這學生父母離異，一直都讓祖母帶，祖母的家做小吃店，還有作陪女郎。當孩子犯案時，父親正因販毒坐牢。

這樣的家庭結構，這樣的孩子感受，這樣的學校制度，到底年輕人做傻事，犯錯了，誰該來負責？每個人都有自己的立場來說都是別人害的、是別人的責任。可這樣對立的觀點，是沒有辦法解決問題的。我們可以說，社會裡也有很長進的孩子，雖然依報生長在不健康的家庭，自己卻很自愛，聰明而有智慧。但我們也可以窺探到一個現象，就是現代年輕人的挫折容忍力越來越低，所以才會有什麼「草莓族」──一碰就碎，這樣的世代之稱。

作為教育工作者，真是辛苦呀！尤其當努力沒有成果，尤其當盡心沒有回報。只是我們要瞭解，時代往前推進的輪子不會逆轉，我們的環境已經不可能再如往昔，它只有越來越充滿挑戰。年輕學子正是在這樣一個物資豐富、資訊發達的社會中長大的。他們沒有吃過多少苦頭，教他們的也不再只是課堂裡的老師。但是我們說「教導、教導」，當家庭功能失調的時候，只有能夠說話，可以和他們互動的老師，才可能「教」他知識，「導」正他的觀念。

但，這樣說，會不會叫老師太沈重呢？其實，換個角度想，正因如此，才顯現了我們教育工作者的任重道遠和專業意義。

證嚴上人領導弟子千萬，有人請教秘方。 上人說：「欲度眾生，必定要與眾生結好緣，要能作為眾生的知音。眾生才會放心與安心地吐露內心的苦惱，我們才能如實傾聽而予以開導。」方法就是與之分享「心得語」，也就是審查自己過去的心態及瞭解人生意義後的改變；就像一個人瞭解路況後，才能指導別人如何走。再者就是說「真實語」：誠心相互對待，才能使他說出內心真正想說的。還有就是「柔軟語」、「利益語」及「慈心語」。一個人在錯誤、恐懼、驚惶時，必須有人以柔軟語安撫他的心，使其平靜安穩；接著就是鼓勵他向上，使他知道人生的價值，進而圓滿人生目標。

作老師的，我們也可以作學生的知音。

「從小老師就不喜歡我考卷上的答案。」應該不只是這位走偏差了路的青年主觀的煩惱，它也可能是千千萬萬學習有困擾的學生的苦惱啊！這句話的意義不在探究「槍殺案發生了，誰該負責」，而是提醒我們大家一起想想，我們還可以做些什麼？

曾經，我出過一個題目給學生，問說：「誰是第一個登上月球的？」有學生竟然回答：「嫦兒。」

我告訴他，「答案是阿姆斯特郎。但你回答得比任何人都妙！」那孩子還真得意不以呢！